Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền -

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất. Sách sẽ được đổi hoặc trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sách bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi như sai nội dung, thiếu trang, lỗi in (mờ chữ, nhòe mực), hoặc sai thông tin xuất bản.
Sách bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Ví dụ như bị rách, bẩn, gãy gáy, hoặc hỏng bìa khiến sách không thể sử dụng được.
Sách giao nhầm: Sai tựa sách, sai phiên bản (bìa cứng/bìa mềm), hoặc sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, và sách vẫn phải còn nguyên tem nhãn hoặc seal (nếu có).

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

Sách đã qua sử dụng, có dấu hiệu gấp mép, viết, vẽ, hoặc làm bẩn.
Sách bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (như rơi, làm ướt, cháy, hoặc tác động vật lý khác).
Sách không còn tem, nhãn hoặc seal bảo vệ (nếu có).
Sách được đặt mua theo yêu cầu đặc biệt (như sách in theo yêu cầu hoặc sách đặt trước không áp dụng đổi trả).
Các sản phẩm tài liệu điện tử hoặc sách điện tử (ebook) không áp dụng đổi trả.

Để thực hiện đổi trả, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:

- Cung cấp các thông tin sau:
  - Mã đơn hàng.
  - Hình ảnh sách bị lỗi hoặc vấn đề gặp phải.
  - Lý do đổi trả.
Xác nhận yêu cầu:
- Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.
Gửi sách về kho:
- Địa chỉ gửi hàng sẽ được cung cấp qua email hoặc điện thoại sau khi yêu cầu được xác nhận.
- Khách hàng chịu trách nhiệm đóng gói sách cẩn thận để tránh hư hỏng thêm trong quá trình vận chuyển.
Hoàn tất đổi trả:
- Nếu sách đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ:
  - Gửi sách thay thế cho bạn.
  - Hoặc hoàn tiền qua hình thức thanh toán ban đầu nếu không có sách thay thế.

Điều kiện hoàn tiền:
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong trường hợp:
  - Sách không có sản phẩm thay thế hoặc không thể sửa chữa lỗi.
  - Khách hàng hủy đơn hàng trước khi hàng được gửi đi.
Hình thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng ban đầu.
Thời gian hoàn tiền:
- Thời gian xử lý hoàn tiền là từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sách trả lại và xác nhận đủ điều kiện.

Đối với sách bị lỗi hoặc giao nhầm: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
Đối với các trường hợp khác: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng kiểm tra sách ngay khi nhận được:

Xác nhận sách đúng với đơn hàng đã đặt (tựa đề, số lượng, phiên bản).
Kiểm tra tình trạng sách (không rách, gãy gáy, hoặc lỗi in).
Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Sách Chứng Khoán!